深度資料串接
加強與車主的連結

國際汽車廠牌旗下百間汽車保養廠將 SurveyCake 線上問卷串接後台資料庫,自動帶入車輛過往保養維護資料,以利一線人員及業務提供更全方位的保養服務。
另將 SurveyCake 用為車主偏好等記錄平台,將資料結合交叉分析,有效強化後續進階行銷活動溝通或會員關係經營維護。

如何透過問卷打造最頂級的客戶服務?

全方位而完整地掌握車主偏好與車況

多元題型功能

超過三十種題型功能完整記錄顧客與車主的資訊,針對不同需求延展出進階題目,完整挖掘並包覆客戶的多樣需求。

條件警示系統

設定特定警示條件,不滿意的回覆填答將立即觸發系統通報服務人員及車廠主管,針對狀況即時進行處理及改善。

後台資料串接分析

問卷串接車廠資料庫,自動帶入車主資料與車況細節,服務人員第一時間全面掌握案件狀況,提供更貼心的維修服務。

第三方系統整合

問卷後台串接 CRM 系統整併車主資料、偏好以及車況紀錄,延展資料庫深度,全方位掌握車主需求、提升顧客關係價值。

現在開始使用!
透過 SurveyCake 為車主打造卓越的服務旅程
預約 Demo