問卷電子化
更好地聆聽顧客心聲

國內餐飲集團將 SurveyCake 線上問卷導入旗下 20 個餐飲品牌、500 間門市使用。電子化後的滿意度調查增加了 50% 的填寫率,顧客更願意與品牌分享用餐體驗與感受。
透過串接 POS 與條件警示系統串接,團隊更能有效掌握顧客用餐狀況,即時提供完善的服務與回應措施,為每一組客人提供最真誠的款待。

如何打造最頂級的用餐體驗?

多元應用問卷資料,有效分析顧客滿意度

第三方服務串接

各店內 POS 串接 SurveyCake 後台,蒐集各桌用餐資訊、消費者輪廓及用餐滿意度進行分析,精準掌握各品牌各分店營運狀況。

條件警示系統

設定特定警示條件,不滿意及非常不滿意的回覆填答將立即觸發系統通報服務人員及部門主管,針對用餐狀況即時進行處理及回報。

進階資料分析

透過 SurveyCake 後台,總部可直接分析各品牌、各門市、各餐點滿意度表現狀況,有效掌握並歸納個別與總體營運績效,作為未來各部門策略規劃參考。

行銷優惠應用

問卷串接行銷相關應用(如:優惠券)。在問卷填答完畢後,顧客可以直接取得餐廳優惠卷。不僅只作為問卷填答誘因,也能吸引顧客再次登門消費。

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透過 SurveyCake 打造領先市場的用餐體驗
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