檔案上傳題讓問卷除了搜集答案，還能一併蒐集檔案。

建立問卷，到編輯題目的工作區域，新增一題檔案上傳題，點選功能列中的上傳設定，即可調整該檔案上傳題的各項設定：

檔案上傳題支援綁定 Google Drive 和 OneDrive。該問卷所蒐集到的每一份檔案，都會自動上傳自這個雲端硬碟中。如果沒有綁定雲端硬碟，就無法上傳檔案囉！

注意！設定綁定的彈出視窗可能會被阻擋，記得要允許 SurveyCake 的彈出視窗。

允許彈出視窗後，就可以開始綁定囉！

只要按下允許，就綁定成功囉！

另外，各份問卷可以各自綁定不同 Google Drive 或 OneDrive 帳號，無需統一喔！

再來，你可以選擇是否要限制檔案格式。若要限制，SurveyCake 可以接受文件、簡報、試算表、圖片、影片、音樂等檔案格式。

游標滑到該檔案格式上面，會自動跑出該檔案格式能夠接受的檔案類型。

最後，選擇限制的檔案大小。

完成設定！

在問卷綁定 Google Drive 或 OneDrive 後，SurveyCake 會在綁定雲端硬碟帳號中新增一個 SurveyCake File Upload 資料夾，點進去後會有該份問卷的專屬資料夾。在問卷正式建立後回收的所有檔案都會在儲存在這邊。

最後，在分享問卷明細時，記得先對分享對象開啟該 Google Drive / OneDrive 資料夾的權限，對方才能直接從問卷明細上順利下載檔案喔。

• 為什麼我無法下載收到的檔案，且 Google 要求存取權 / 畫面出現 403 錯誤訊息呢？
  

  Google 要求存取權
  

  畫面出現 403 錯誤訊息
  無法下載檔案且出現以上兩種狀況就代表「您在問卷中綁定的 Google 雲端硬碟和目前瀏覽器登入的 Google 帳號不同」，所以您會沒有權限查看 / 下載該問卷在雲端硬碟存放的檔案。

  此時，建議您可以任選以下一種方式排除問題：

  • 清除瀏覽器 Cookie，並重新登入原先綁定的 Google 帳號與 SurveyCake。
  • 或在瀏覽器使用無痕模式重新登入 SurveyCake；以無痕重新登入 SurveyCake 後，當您要再下載檔案時，則再登入和綁定的雲端硬碟相同的 Google 帳號即可。

• 為什麼填答者無法在檔案上傳題正常地上傳檔案，並出現「問卷上傳空間已滿」的提示？
  

  問卷上傳空間已滿

  這代表該問卷所綁定的 Google Drive / OneDrive 的剩餘空間小於 50 MB，導致填答者無法成功上傳檔案。

  此時，會建議您先進入 Google Drive / OneDrive，確認雲端硬碟的容量大小；若確認剩餘空間小於 50 MB，則建議可進行雲端硬碟容量升級、清理硬碟或嘗試綁定其他帳號。
  
  

• 同一題檔案上傳題能夠一次上傳多個檔案嗎？

  不行，目前系統支援一題檔案上傳題僅上傳一個檔案喔！

  若您想一次在同一檔案上傳題上傳多個檔案，則建議在問卷裡建立多題檔案上傳題，或請填答者把多個檔案合併成一個壓縮檔後，再一次上傳。

• 為什麼我進到明細匯出後，發現檔案上傳題出現「發生意外錯誤，沒有接收檔案」的警示？

  當出現此錯誤訊息時，代表「預設存放的檔案的雲端資料夾被刪除或移動了」。

  此時，建議您以以下方式排除問題：

  • 若確認是雲端資料夾被移動到其他位置，將資料夾重新移回原位置即可。
  • 若確認整個雲端資料夾都遭刪除，則重新綁定 Google Drive / OneDrive 帳號即可。