韓国家具ブランドiloom：SurveyCake を活用し、消費者理解を高度化

韓国発の家具ブランド iloom は、洗練されたデザインと高品質な家具を通じて、快適なライフスタイルを提案するブランドとして、台湾市場でも認知を拡大しています。近年では、消費者ニーズの多様化や市場変化の加速を背景に、より精度の高い顧客理解と迅速な意思決定が求められていました。

従来の市場調査における課題

同社では従来より市場調査を重視しており、外部リサーチ会社を活用しながら、消費者インサイトの収集を行っていました。しかし、調査設計から分析完了までに約3か月を要するケースも多く、スピード感を持ったマーケティング施策の実行が難しいという課題がありました。また、家具は比較的高価格帯の商品であることから、単純な大量配信型のアンケートでは、ターゲットとの適合性が低い回答が含まれる可能性もあり、調査品質の担保も重要なテーマとなっていました。

SurveyCake Audience を活用した市場調査を実施

こうした背景のもと、iloom が導入したのが、SurveyCake Audience です。今回の調査では、「既婚層における家具購入傾向およびブランド認知」をテーマに、市場ニーズや消費者行動を分析。2023年下半期の新商品プロモーション施策へ活用することを目的として実施されました。調査にあたっては、短期間で一定数の有効回答を確保する必要があり、1週間以内に500サンプルの回収が求められていました。

約1か月で調査完了。調査スピードと品質を両立

SurveyCake では、ターゲット条件に応じた配信設計に加え、アンケート設計段階から導入支援を実施。設問構成や回答導線の最適化、複数ページ形式の活用提案などを通じて、回答体験および回収効率の改善を支援しました。その結果、アンケート設計は約7日間で完了し、データ回収から分析まで含めても約1か月以内で調査を完了。従来と比較して大幅なリードタイム短縮を実現しました。また、SurveyCake Audience のターゲティング機能を活用することで、ブランド特性に適した対象者への調査配信が可能となり、より実用性の高い顧客インサイトの取得につながりました。

顧客インサイトをもとに、マーケティング施策を最適化

調査結果を通じて iloom は、自社ブランドの市場ポジションを再整理するとともに、ターゲットごとのニーズや価値観をより具体的に把握。商品訴求やコミュニケーション設計の見直しにも活用されています。

SurveyCake のシステムとサポートにより、短期間で効率的な市場調査を実施することができました。市場理解の深化だけでなく、今後のマーケティング施策立案にも大きく役立っています。

市場変化が加速する現在、企業には「迅速かつ継続的に顧客理解を更新していく体制」が求められています。iloom の事例は、調査スピードと調査品質を両立しながら、マーケティング意思決定の高度化を実現した好例と言えるでしょう。