用 AI 做問卷更省時：SurveyCake 3 個 AI 功能從出題到回覆檢測一次看懂

從空白頁開始出題、把既有題目搬進系統，到問卷回收後逐筆清理可疑填答，這三段工作都很花時間。

SurveyCake 的三個 AI 功能，正好分別處理這些任務：AI 生成問卷幫你完成第一版、AI 匯入問卷把既有題目快速轉進系統，AI 回覆品質檢測則協助找出需要進一步審核的填答。三個功能從 BASIC 標準版就能使用。

這篇會帶你先判斷該用哪個功能，再快速掌握操作方式與共用的 AI 點數規則。

三個功能，一張表看懂差在哪

最容易混淆的是前兩個，因為兩個都能上傳 PDF。差別在那份檔案的角色：

AI 生成問卷：你的 PDF 是「參考資料」，AI 讀完之後自己想題目。

AI 匯入問卷：你的檔案「本身就是題目」，AI 會辨識現有題目與選項並建立問卷，不會另外替你出題。

三秒判斷法：

• 題目還不存在，手上只有一份活動企劃或產品說明 → AI 生成問卷
• 題目已經在 Word、Excel 裡定稿了 → AI 匯入問卷（AI 生成不支援這兩種格式）
• 題目在 ChatGPT 的對話框裡 → AI 匯入問卷，直接複製貼上

AI 生成問卷：從零開始，讓 AI 寫第一版

在問卷總覽頁面點「建立新問卷」，選「AI 生成問卷」。有兩種生成方式。

方式一：用一段文字描述需求

在「你想建立什麼樣的問卷呢？」欄位描述你要的問卷，例如「一份給餐廳內用客人的滿意度問卷，想了解餐點、服務和環境三個面向」。

不知道怎麼描述也沒關係，欄位下方有「或試試我們的範例」，點任一個範本標籤就會自動帶入內容，可以照著改。

點「生成問卷」後，右側會出現預覽。覺得可以就按「編輯此問卷」進編輯器，接著調題目、選項和進階設計。

方式二：上傳 PDF

選「PDF 生成」，把檔案拖進來或點擊上傳，顯示「已匯入資料」就代表成功，想換檔按「變更檔案」。

上傳完還是要在下方欄位寫一句說明，告訴 AI 你想要什麼，例如「請根據這份 PDF 產出顧客滿意度調查問卷」。AI 會結合檔案內容和你的指令生成問卷。

PDF 生成有幾個規格要注意：

• 檔案上限 3MB
• 只支援文字型 PDF，圖片、圖片裡的文字、空白頁都無法處理
• PDF 內文字少於 30 字會失敗，顯示「PDF 內容過短，問卷生成失敗」
• 支援繁體中文、簡體中文、英文、日文、泰文，AI 會依你輸入的語言自動決定問卷語言

生成得出哪些題型

AI 生成問卷目前產得出這些內容：

• 文字類：問卷標題、歡迎文字、感謝文字、單行文字、多行文字
• 選擇類：單選題、複選題、單選矩陣、複選矩陣
• 量表與其他：數字題、數字滑桿、項目排序、星級評分、日期題
• 版面：分類標題、引言、分隔線
• 題目設定：必填、樣式、備註

換句話說，AI 負責把架構和題目寫出來；邏輯跳接、計算模式這類進階設定，生成後再到編輯器裡自行設定。

如果生成結果不如預期，最有效的做法是把需求描述得更具體再生成一次，例如補上受眾是誰、想知道什麼、大概幾題。

AI 匯入問卷：題目已經有了，別再一題一題貼

題目在 Word 裡打好了、Excel 裡列好了、或是剛請 AI 幫你想完，接下來最惱人的就是切視窗、複製、貼上、重複三十次。

AI 匯入問卷就是為了這一段。

使用步驟：

1. 在建立問卷頁面選「AI 匯入問卷」
2. 選「貼上內容」或「上傳檔案」
3. 系統自動解析後，確認辨識出來的題目和選項是否正確。要調整的話，改完內容再點「重新匯入」
4. 確認無誤點「編輯此問卷」，進入正常的問卷編輯流程

規格與限制

支援格式（僅解析文字）：

• PDF：.pdf
• Word：.doc、.docx
• Excel：.xlsx、.csv、.tsv（只辨識第一張工作表）
• 純文字：.txt

如果問卷內容已經在 Word 或 Excel 裡定稿，建議走「上傳檔案」而不是複製貼上，題目的原始結構會保留得更完整。

扣點怎麼算

每次成功匯入固定扣 20 點 AI 點數。這裡有一個對使用者有利的設計：只有 AI 真的開始辨識才計點。如果因為格式不符在前端就被擋下來，不會扣你的點數。

AI 回覆品質檢測：問卷收回來了，哪些能用？

問卷發出去、資料收回來，接下來最花時間的是逐筆看文字題：有人隨手打「asdf」、有人只寫「還好」、有人整段複製貼上、有人留下不太友善的字句。回覆一多，就容易漏掉真正需要注意的內容。

AI 回覆品質檢測會分析問卷中的文字題回覆，並將可分析的填答分成「有效回覆」和「可疑回覆」兩類，讓你先聚焦在需要進一步審核的內容。

怎麼開啟

1. 進入問卷結果的「明細匯出」頁面，點右上角「回覆品質」
2. 在側欄點「開始檢測」
3. 在「品質指標設定」視窗中選要開啟的指標，共四種：冒犯性文字、語意過短、無意義文字、複製貼上文字
4. 點「套用」，系統開始分析

分析需要一點時間，期間側欄會顯示「回覆品質分析中」，這時候暫時不能做日期篩選、篩選組合、匯出檔案、公開明細和調整顯示格式。可以先離開頁面去忙別的，回來再看結果。

看得到什麼

分析完成後，側欄會顯示品質分數、有效回覆數、可疑回覆數，以及各項指標各抓到幾筆。明細匯出也會多出兩個欄位：「回覆品質」顯示這筆的分類，「品質檢測結果」顯示這筆命中哪些指標。

點側欄的「可疑回覆」或任一指標，就能進審核視窗看被標記的實際內容。針對選取的填答可以做三件事：

• 變更品質：AI 判斷不準時，手動改回有效或可疑
• 隔離：把填答移到隔離區
• 刪除：永久刪除

如果只是暫時排除某筆填答，建議先移到隔離區確認，避免直接刪除後無法復原。

兩個省點數的重點

第一，只在有文字題的問卷用。AI 只檢測單行文字題和多行文字題，但如果問卷根本沒有文字題、或填答者一個字都沒寫，系統雖然無法檢測，仍然會計入用量。

第二，先想好要開哪些指標再動手。調整指標開關時，系統會用原本的分析結果重新分類，不會重跑 AI，因此不會重複扣點。不過，重新分類可能覆蓋先前手動調整的結果，建議順序是：先定指標，再逐筆審核與微調。

另外，單筆填答總字數超過 20,000 字會檢測失敗，這類失敗不會計入回覆總數。

AI 點數：三個功能共用一個額度

上面三個功能都從同一個 AI 點數池扣。點數依方案每月配給，用完就等下次重置。

消耗標準

各方案配給

PRO 試用期間會在試用首日一次給 125 點或 250 點體驗。ENTERPRISE 企業版則依合約客製配給。

實際感受一下這個量：BASIC 的 50 點大約是 2 次 AI 生成或匯入；PRO 月繳的 125 點約 6 次；TEAM 月繳的 2,200 點約 110 次。如果主要拿來做品質檢測，數字就等於可檢測的回覆則數。

配給時間與效期

• BASIC：每月首日配給
• PRO / TEAM 月繳：每月續訂扣款日配給
• PRO / TEAM 年繳：從訂閱起始日開始，每月固定配給一次。例如 6 月 15 日訂閱 PRO 年繳，之後每月 15 號配給

點數不累積，效期到下一次配給日為止，當期沒用完不會留到下個月。

想查目前剩多少，登入後點右上角頭像進「方案訂閱」，可以看到即時用量、總額度和下次重置時間。額度用完會暫時無法使用 AI 功能，等下個週期重置，或升級方案提高額度。

常見問題

Q：AI 生成和 AI 匯入都能上傳 PDF，我到底該用哪個？

看那份 PDF 是什麼。如果是活動企劃、產品說明這類背景資料，你要 AI 讀完幫你想題目，用 AI 生成問卷。如果 PDF 裡本來就是一份問卷題目，你只想原樣搬進系統，用 AI 匯入問卷。

Q：我的題目在 Excel 裡，可以用 AI 生成嗎？

不行，AI 生成只吃 PDF。Excel 請走 AI 匯入問卷，記得它只辨識第一張工作表。

Q：AI 生成的問卷可以直接發嗎？

技術上可以，但建議進編輯器看過一輪。AI 產得出題目、選項和基本的必填設定，但邏輯跳接、計算模式這類進階功能要自己補。

Q：品質檢測會不會直接刪掉我的資料？

不會。AI 只做標記和分類，要不要隔離或刪除都是你自己決定，而且你隨時可以手動把判斷改回來。

Q：降級之後，之前檢測的結果還在嗎？

在。已分析的結果和你設定的檢測指標都會保留，只是新進來的填答要等額度重置或升級後才能繼續分析。

小結

三個功能其實是一條線：

AI 生成問卷幫你跨過空白頁，AI 匯入問卷幫你省下複製貼上，AI 回覆品質檢測幫你在分析前先把資料整理乾淨。三個都從同一個 AI 點數池扣，標準版 BASIC 就能開始用。

下次要做問卷時，先問自己一句：題目有了嗎？沒有就用生成，有了就用匯入，收完再用品質檢測過一遍。

BASIC 每月享有 50 點 AI 點數，現在就能開始生成或匯入問卷。