企業必看

當你的團隊開始討論「要不要導入問卷工具」，通常已經踩過某些坑了。 也許是行銷活動結束後，卻拿不出一份說得清楚的數據報告；也許是每次回收問卷，業務還是得手動把名單複製貼上進 CRM；又或者是，花了大把預 […]

隨著 2025 年《健康台灣深耕計畫》正式啟動，衛福部預計於五年內投入 500 億元，從工作條件、人才培育、智慧科技到社會責任與永續發展等面向，全面推動醫療體系升級。 ㄧ、《健康台灣深耕計畫》啟動：醫 […]

數位轉型是什麼？與數位化的差異為何？轉型案例有哪些？本文將解析數位轉型三階段定義，並分享企業數位轉型4 大方向、5 大流程及可能面臨的挑戰，最後分享 5 個數位轉型成功案例，幫助企業落實數位轉型！ 一 […]

你可能會疑惑：問卷不就只是一份問卷，怎麼能導流？這就是今天要介紹的「問卷導流應用法」，一起學習把問卷應用發揮到極致，幫助品牌吸引流量吧！ 近年來，隨著消費者注意力愈趨分散，品牌想要吸引流量變得越來越困 […]

提到數位行銷，絕對少不了廣告投放，但中大型企業面臨的挑戰不再是「要不要投廣告」，而是「如何在 Facebook、Google 之外，找到更多穩定的優質名單來源」。對於追求穩定成長、注重行銷效益的企業而 […]

在數位醫療時代，雲端問卷不再只是收集意見的工具，更是提升病患體驗、優化醫療流程的關鍵夥伴。本篇文章將帶你深入了解如何運用 SurveyCake 企業版問卷與病患互動，在 宣傳、預約、就診、出院 各階段 […]

為什麼金融業應該要導入 NPS？ 業界、學術界多項研究已證實 NPS 與營收間存在正向關係。如倫敦經濟學院指出，NPS 每提升 7% 將能為企業帶來約 1% 的營收成長。全球頂尖的 Fortune 1 […]

面對市場上推陳出新的保險服務，如何提升顧客體驗與優化內部流程，已成為保險業者的重要課題。無論是業務培訓、客戶服務，還是理賠流程，數位問卷都是蒐集意見、監測滿意度的關鍵工具。 然而，市面上問卷平台眾多， […]

想在政府補助計畫申請案中脫穎而出，並在成果結案報告中精準呈現專案成果嗎？精準分析參與者回饋、有效呈現數據成為決勝關鍵。 無論是 基金會、法人單位，或是經常申請政府計畫的專案團隊，若能有效善用數位工具， […]

企業若要同時經營、管理多間門市，該如何建立高品質，提供具一致性的顧客體驗，是品牌成功與否的關鍵。特別是在門市遍佈全台、服務內容多元、部門分工複雜的狀況下，如何透過問卷精準掌握顧客回饋、快速整合跨據點數 […]

名單型廣告是什麼？名單型廣告到底哪家適合我？如果你正在思考這些問題，這篇文章將一次解析各大主流平台包括 FB 臉書、IG、LinkedIn、TikTok 等等名單型廣告分析其優缺點與適合的行銷情境，不 […]

企業人資、營運的工作範圍包含：員工招募、教育訓練、績效評估、員工關係管理等，這些任務看似單純，背後卻有許多重複、繁瑣的行政流程。 這些「必要卻耗時」的任務，正是導致團隊效率低落、無法專注於人才發展的主 […]

科技業競爭激烈，除了產品與技術，「員工」關係經營與組織穩定性 更是推動營運效率的關鍵指標。根據哈佛商業評論網的分享，培養一名新人的成本是其薪資的 21%；流失一名員工對公司來說，則會造成其年薪五倍的損 […]

對金融業者來說，贏得 客戶的信任與滿意度 是業績與品牌口碑的決勝關鍵。然而，當客戶湧入分行辦理業務時，多數業者都曾面臨以下問題： 案件太多錯失處理客訴的黃金時間，只能看著客戶白白流失？ 服務據點遍佈全 […]

零售業放大營收的關鍵：從顧客數據河道出發 顧客的消費旅程不只是一次性的購物行為，而是透過持續和品牌的接觸，進而引發消費行為。若能在各環節中有效蒐集具價值的數據，統整後建立「顧客數據河道」，將幫助行銷人 […]

CRM是什麼意思？CRM又稱「顧客關係管理」或「客戶關係管理」，是一套用來整合客戶各項資訊的管理系統，企業可透過CRM數據了解客戶的消費需求，進而制定行銷策略，經營長久且穩固的顧客關係！ 一、CRM […]

專業市調和產業分析，SurveyCake 也能全方位滿足！ 不論是政府或私人研究調查機構，為了產出高信度、高效度的專業市調或是產業研究，使用的問卷軟體必須滿足調查量表多元、資安風險低、研究人員方便操作 […]

如何打造順暢的活動報名流程？還能放大活動效益？ 對公家機關來說，為落實新政策或推廣地方文化，每年將有數十、數百場的活動要舉辦，活動範圍包含研討會、藝文活動、公益講座等等。在人力有限的情況下，為了讓活動 […]

金融業認證的高資安問卷，如何成為公家機關的調查好夥伴？ 你是否正在尋找一款能保障用戶資料安全、滿足公部門內部複雜權限需求的智慧問卷？而且這款問卷軟體，最好還輕鬆好上手？ 本篇文章就來滿足你的需求！獨家 […]

為什麼醫療業也要做問卷？3 大問卷應用情境，幫助醫療業者進階智慧醫療 你知道嗎？有調查顯示國人對醫界滿意度全球倒數第三！分析認為在全民健保下，民眾容易因為「付錢就是老大」的心態而變得挑剔，對醫療服務的 […]

根據衛服部統計，2024 年全台共有 476 間醫療院所，每天需要分攤消化 43.2 萬位到院內掛號看診、參與健檢的病友。面對龐大的醫療需求，相信各大醫療院所，都開始尋找數位工具，來提升消率、優化看診 […]

顧客滿意度有多重要？與企業營收息息相關！ 你可能有曾填過顧客滿意度問卷的經驗，但你是否曾想過為何企業需要蒐集顧客滿意度的調查呢？在競爭激烈的市場裡，顧客滿意度不僅是優化產品的關鍵指標，更與企業的營收息 […]

顧客體驗（CX）的投資報酬率（ROI）是什麼？為什麼重要？ 或許你曾聽過顧客體驗（CX）也曾聽過投資報酬率（ROI），不過當兩個詞彙組合起來變成「顧客體驗投資報酬率」時，又是什麼意思呢？在回答這個問題 […]

在當今競爭激烈的市場中，產品和服務的功能與價格往往相差無幾。面對如此多樣化的選擇，顧客究竟會如何做出決定？答案往往取決於他們的「體驗」。優化顧客體驗不僅能提升品牌形象，更能直接影響企業的營收成長。 優 […]

什麼是顧客體驗(CX)？為何它對企業至關重要？ 國內外企業都在積極重視的「顧客體驗」（Customer Experience, CX）到底是什麼？ 顧客體驗是指客戶在整個購買旅程中與品牌互動的所有經歷 […]

想像一下，如果你能預知哪些顧客會成為你品牌的熱情擁護者，哪些可能正在考慮轉投入競爭對手的懷抱，這對業績會有什麼樣的影響？ 在現今競爭激烈的商業世界中，真正能推動企業長期成功的，是擁有一群忠誠且願意主動 […]

在網路犯罪日益猖獗的時代，你可能會有以下疑慮： SurveyCake 如何確保客戶問卷資料的隱私及安全性？你們會偷看我的問卷嗎？ SurveyCake 問卷蒐集到的資料存在哪裡？如何定期維護系統安全？ […]

解鎖問卷行銷場景，提供創新解方 SurveyCake 能提供行銷人員多元的使用場景，協助行銷人在不同的活動中達成目標。我們也一直致力於了解行銷人所面對的難題並希望能藉由 SurveyCake 的切角提 […]

拆解顧客旅程，了解你的客戶真正需要什麼 顧客體驗為什麼對銀行來說很重要？ 大家都知道忠誠度高的顧客對於企業的營收占比通常比其他顧客高出許多，同時顧客忠誠度領先的企業，營收成長的速度長期來說也比同業成長 […]

會員經營三步驟– 蒐集、分眾、溝通，成功鎖定客戶心 當消費者重視隱私成為不可逆的趨勢，再加上難以預料的社群演算法變化，廣告成本居高不下、轉換率持續下滑也成為了必然的結果，伴隨著的無非是商家們的一片哀嚎 […]

結合各方數據，提高顧客參與度與填答率的行銷密技！ 隨著 COVID-19 疫情的影響與消費習慣的改變，SurveyCake 觀察到零售產業掀起了數位轉型的風潮，並進入了一個整合虛擬與實體的 OMO ( […]

現今的零售市場因為疫情與消費習慣的改變，已發展出虛實整合的新零售模式。若要在激烈的市場與多變的局勢中突破重圍，零售業行銷人員需善用有效的工具與顧客互動，並蒐集數據加以分析應用去推進自動化與個人化行銷。 […]

MarTech 是行銷(Marketing) + 科技(Technology) 的縮寫，是指一系列利用科技來協助行銷活動的工具與系統，例如客戶關係管理 (CRM)、行銷自動化 (Marketing A […]

現今商業環境變化迅速，企業必須了解消費者決策模式和消費者的想法，才能因應市場變化並脫穎而出。問卷調查是瞭解消費者決策的秘密武器，透過問卷，企業可以輕鬆地蒐集消費者的觀點、需求和對商品或服務的評價。但要 […]

介紹如何利用 SurveyCake 作為會員經營起手式，以最低的成本和最高的效益打造一套初階會員經營策略，從 0 到 1 協助大家跨出最困難的第一步！ 會員經營有多重要相信各位品牌主都知道。但對初次接 […]

Cookieless 時代新解方，打造顧客個人化體驗的關鍵幫手 在近期 SurveyCake 與客戶接觸的過程中，越來越多人詢問第三方 Cookie 退場的相關解方與零方數據的疑惑，其中包含究竟什麼是 […]

顧客留存是企業頭號難題之一，在這篇文章中，我們將探討導致留存率低的潛在原因，以及學習利用問卷達成 30% 顧客留存率！ 你可能也聽過「新客開發成本比經營一位熟客高出5～25倍」這個數據。近年市場競爭越 […]

隨著近年來科技和消費者需求不斷變化，加上 COVID-19 疫情數度拉警報、俄烏戰爭以及通貨膨脹的影響，市場態度轉趨保守，2023 年無疑也將是充滿挑戰和機遇的一年，品牌將需要更有效地與消費者連接和互 […]

超前佈署！掌握零方數據，打造最具增長潛力的品牌行銷計畫 2023 年全球經濟持續受通膨影響，市場氣氛趨於保守。你準備好 2023 年的品牌行銷計畫嗎？SurveyCake 於 2022 年 12 月針 […]

品牌行銷策略漸漸多元化，常見的一種做法是兩個不同的品牌合作帶來更大協同效應，也就是異業合作。透過異業合作增加話題性，讓人為之一亮的同時，也為雙方帶來的實際效益。 麥當勞與 BTS 推出 BTS 套餐時 […]

高品質內容搭配特定策略技巧，輕鬆做到 Lead Generation 提到 B2B 行銷，大家可能馬上想到 Inbound 集客式行銷，如布局內容行銷、做好 SEO 搜尋引擎優化等，而集客式行銷中最常 […]

3 個在草創階段暫代行政人資財務的技巧 相信很多創業家會認同，從 0 到 1 通常是最簡單的一步，因為跨出這一步之後就是一個又一個的經營問題接踵而來。但在資金捉襟見肘情況下，人資行政與財務人員往往不會 […]

在這充滿競爭的零售市場中，建立優越的客戶體驗是品牌持續繁榮的關鍵。而如何實現耐心的聆聽和精準的需求洞察呢？答案就是善用問卷工具！這不僅是蒐集顧客資訊的方法，更是打造絕佳客戶體驗的重要利器。 善用問卷進 […]