辦活動是一項複雜的工作，為了確保每次活動都能夠滿足參加者的期望，我們精心製作了這份活動滿意度調查範本。簡單易用的問題設計涵蓋了活動組織、內容豐富度、講者表現等方面，只需輕鬆點擊，即可收集寶貴的意見。
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活動滿意度調查，從「目的」和「架構」開始
以活動滿意度問卷為例，問卷目的通常會是「蒐集回饋」和「客層統計」，以利下一次活動可以舉辦得更好。這與活動報名表以「活動說明」和「行銷宣傳」為主要目的，就有非常大的不同。
確定問卷目的之後，便可以開始思考整份問卷的架構。首先，我們將問卷架構切分成開頭、內容和結尾，並分別安排架構中的內容，幫助達到「蒐集回饋」和「客層統計」這兩個目的。
下面我們將逐一解析這份簡單的架構內容圖，並提供適當的案例參考，幫助大家在設計活動滿意度問卷時，都能蒐集到有價值的回饋。
活動滿意度問卷之視覺和文案
不管是問卷、表單還是調查，視覺和文案都是件非常重要的事情。因為如果沒辦法在第一時間抓住他人目光，就算問卷內容設計得再好，沒辦法吸引人填寫還是一份沒有意義的問卷。
問卷視覺
視覺部分建議可以放上活動拍攝的照片，或是活動本身主視覺的 Banner，讓大家在第一時間便可理解調査主題性和目的。如果沒有好看的照片或設計作品可放，也可以參考網路上一些免費的圖庫資源，搜尋與活動主題相關的關鍵字，即可找到非常多可供授權的圖片。
小編自己就非常喜歡 Unsplash 提供的高解析度攝影照片，以及日本的免費圖庫 Pakutaso，大家在製作時可以參考看看。
更多圖庫資訊，可參考 電腦玩物 《這11個免費圖庫不再千篇一律！下載攝影師私房照片》
問卷文案
以活動滿意度調查來說，文案通常會先表達對參與者的感謝，並再次說明活動籌辦之目的與意義，最後請對方填寫參加的回饋與建議，讓之後的活動越來越好。
更多文案撰寫技巧，可參考 Facebook 文案溝通的幾種形式案例 和 中文文案排版指北
個人調查
除了得知活動參與者的回饋外，瞭解活動客群組成對後續「活動舉辦」和「行銷推廣」上，都有非常大的幫助。通常會詢問性別、年齡、職業和教育程度等問題，搭配合適的選項和題型來清楚分析參與者的背景。
活動調查
調查完個人背景的資訊後，接著就是調查最重要的活動回饋。通常會建議從「前置宣傳期」到「活動當天」都要詢問，把問題的範疇拉長才有機會找出活動有效的修正點。例如「如何得知活動」即可統計何種行銷管道最後促成參與的比例最多等。
活動呼籲
填寫完問卷之後，許多人都忘記除了感謝對方熱心的填寫外，還可以透過 Call to Action 的方式，呼籲對方前往你的網站或是粉絲專頁按讚，甚至是呼籲對方報名下一個活動。
這樣的活動呼籲可以是調查中的「最後一哩路」，要記得好好把握這個和客群互動的機會啊！
問卷追蹤
設計完問卷後，如果還想進一步透過「臉書像素」和「 Google Analytics 」追蹤問卷，不妨參考先前我們撰寫的兩篇文章，相信一定能幫助你在問卷追蹤更加順利。
控管活動報名狀態
如果你的活動是有報名時間與名額限制，請參考這篇【問卷自動關閉，杜絕逾時、超額、重複報名】文章，我們會教你如何透過 SurveyCake 自動管理你的問卷狀態。
藉由表單自動關閉，輕鬆杜絕超時/超額/重複報名的窘況。
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