Question 1

哪種團隊或使用情境適合升級到 SurveyCake TEAM 方案？

Accepted Answer

當問卷不再只是一個人在管、而是需要多位成員分工維護時，SurveyCake TEAM 方案是最直接的解法。常見情境包含：行銷與業務部門共用問卷收集客戶回饋、HR 團隊分工管理員工調查、跨部門專案需要各自建立問卷但統一在後台查看狀態。只要問卷已嵌入組織的日常工作流程，就值得考慮 TEAM。

Question 2

SurveyCake TEAM 方案和 PRO 方案的核心差異是什麼？

Accepted Answer

SurveyCake TEAM 團隊版最根本的差異在於支援多人協作。TEAM 提供 3 個獨立協作帳號，成員可同時登入、共用問卷與群組，同時支援群組總覽、進階邏輯設定與 SPSS 格式匯出。

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此外，TEAM 也內建 NPS 題型，用 0-10 分的推薦意願量表取代單純的滿意度打分，系統自動把填答者分類成推薦者、中性者、批評者，讓團隊能持續追蹤顧客忠誠度趨勢，而不只是管理協作權限。

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PRO 方案則只有單一帳號，也不含這些進階題型。TEAM 適合已將問卷嵌入業務流程、需要跨成員穩定維運的團隊。

Question 3

SurveyCake TEAM 方案如何設定成員的存取權限？

Accepted Answer

SurveyCake TEAM 方案提供群組身分設定，包含擁有者、經營者、編輯者與檢視者四種角色，管理者可依照成員的實際職責指派對應的操作範圍。編輯者只能修改被授權的問卷，檢視者僅能查看數據而無法編輯，確保客戶資料或業務回饋不會被所有成員隨意存取或修改。

Question 4

使用 SurveyCake TEAM 和 Google 表單協作功能相比有什麼差異？

Accepted Answer

Google 表單的協作只有「編輯者」一種角色，所有共用對象的操作權限相同。SurveyCake TEAM 則提供擁有者、經營者、編輯者、檢視者四種群組身分，可依照職責設定每位成員能編輯問卷還是僅能查看數據，資料存取有明確邊界，更適合需要分工維運且對資料管控有要求的團隊。

SurveyCake TEAM

TEAM 如何創造團隊綜效？