智慧問卷解方，滿足醫療業的全方位應用情境

從健檢預約到就診滿意度、再從大型醫院、健檢中心。SurveyCake 智慧賦能醫療產業，透過即時問卷蒐集與進階分析，創造優質醫療體驗。

大型醫療院所

健檢中心

醫材零售業

從線上預約、候診與診間體驗，到出院後的滿意度追蹤，問卷讓醫院得以在病患就醫的每個環節即時蒐集回饋。幫助醫院優化服務體驗，建立良好的醫病關係。

滿意度調查（門診、住院、醫護服務）
投訴與建議表單
手術後回饋調查
掛號與 App 使用體驗問卷
病房與環境清潔回饋
健康講座或活動滿意度調查

優化健檢體驗，從預約前到報告後，全面掌握顧客回饋。透過問卷即時了解服務流程、動線安排、報告說明等細節的滿意度，提升服務品質與回流率，打造專業又安心的健康管理體驗。

健檢預約流程滿意度調查
健檢套餐介紹與預約表單
等候時間與服務流程建議回饋
健康講座／營養課程報名表單

在每一次互動中理解顧客需求，從線上購買到門市體驗，全方位優化顧客旅程。透過問卷即時收集意見，精準掌握產品滿意度、客服回應、配送流程等細節，提升顧客信任與購買意願。

商品購買滿意度調查（功能、價格、外觀）
供應商採購問卷
官網或購物平台使用體驗調查
市場新品開發需求調查
互動心理測驗

專為醫療業打造的問卷管理解決方案！

FEATURE 01

AI 問卷生成 × 多元範本｜快速打造符合醫療流程的專屬表單

提供多款醫療業專用範本，涵蓋門診、住院、檢查等各種醫療情境，協助醫療機構快速建立符合需求的數位化表單。

AI 一鍵生成醫療情境專屬表單，支援指令輸入或文件匯入
130+ 專業範本，滿足門診、健檢、自費醫療、醫美等多元需求
範本皆可依醫療流程客製調整，確保符合院所規範與臨床需求

了解更多

FEATURE 02

無紙化流程導入 × 彈性問卷工具加速數位轉型｜從預約到出院全面支援

SurveyCake 支援各類醫療情境的表單需求，包含就診前的預約資訊、診間內的滿意度填寫、以及術後追蹤與出院關懷。相較紙本問卷，數位化表單更能節省人力成本、加速回饋收集並提升行政效率。

題型豐富多元，能夠依據不同的場景設計符合需求的問卷
可搭配 QR Code、信件、LINE 等多元通路彈性收集
符合醫療院所無紙化的趨勢，幫助醫療業數位轉型

FEATURE 03

資安機制強化 × 安心處理病患個資｜符合法規的回饋流程

面對醫療單位高度敏感的資料處理需求，SurveyCake 提供企業級資安防護機制，確保資料存取安全、處理過程可追溯，協助醫療機構通過內部稽核與法規審查。

支援個資加密題型，保護病患隱私，確保資訊安全
全面配合醫療院所內部規範，提供資安文件、進行弱點掃描
提供操作紀錄匯出與管理功能，利於內部稽核追蹤

FEATURE 04

系統整合能力高 × HIS、電子簽章無縫串接｜流程自動化零摩擦

SurveyCake 可整合醫療院所既有資訊系統或內部管理平台，實現問卷資料自動化整合串接，大幅降低人工作業負擔並避免遺漏。

串接 HIS 系統，自動帶入患者資料或回傳回覆紀錄
問卷填寫完成後可自動觸發電子簽章或後續流程
透過 API 串接，實現跨系統資訊同步與管理

FEATURE 05

強化病患信任感 × 提升問卷完成率｜預防詐騙，建立專業形象

醫療院所常面臨詐騙風險與品牌辨識不足問題，SurveyCake 支援問卷外觀與寄送方式的高度客製化，提升問卷辨識度與填寫意願，強化病患對醫療機構的信任。

外觀可自訂色彩，還可以置入 Logo，增加識別度
針對限定填答問卷，可以搭配身份識別模組，驗證身份後才得以填答
搭配客製化網址，增加識別性，增加病患信任感

FEATURE 06

活動報名 × 精準投廣鎖定最可能報名的人

醫療業在 Meta、Google 平台限制多，SurveyCake LeadGen 提供合規、安全又高轉化的名單型廣告解決方案。

廣告投放於問卷感謝頁與相關主題問卷中，免受平台內容審核限制
AI 配對健康、保養相關標籤，精準觸及有需求的潛在客戶
固定 CPL 收費模式，成本透明可控，避免浪費預算[了解更多]

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多元串接，滿足醫療業的所有需求

HIS 系統

SurveyCake 可與 HIS 系統整合，問卷完成後自動傳送回系統，無需手動操作，減少人工登錄時間。

LINE OA

SurveyCake 問卷可與 LINE OA 串接，將問卷透過官方 LINE 帳號寄出，增加互動性，確保醫病關係正成長。

電子簽章

SurveyCake 可搭配電子簽章或簽核系統，問卷結束即觸發電子簽署與資料歸檔，完成無紙化、權限控管及流程自動化。

HIS 系統

SurveyCake 可與 HIS 系統整合，問卷完成後自動傳送回系統，無需手動操作，減少人工登錄時間。

LINE OA

SurveyCake 問卷可與 LINE OA 串接，將問卷透過官方 LINE 帳號寄出，增加互動性，確保醫病關係正成長。

電子簽章

SurveyCake 可搭配電子簽章或簽核系統，問卷結束即觸發電子簽署與資料歸檔，完成無紙化、權限控管及流程自動化。

FAQ

常見問題

醫療院所如何透過 SurveyCake 提升看診效率？

紙本問診單需要患者到院後才填寫，資料還要經過人工轉交、建檔或掃描歸檔，容易拉長報到與候診流程，也可能發生字跡不清、漏填或資料難以即時查找的情況。

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透過 SurveyCake 建立線上問診單，院所可在患者預約後先收集病史、過敏史、用藥狀況與主訴症狀，讓醫護人員在看診前就能於後台查看重點資訊，減少現場重複詢問與紙本處理時間。

SurveyCake 如何協助醫療院所提升患者滿意度？

醫療院所常在患者抱怨後，才知道服務流程出了問題，但這類回饋通常零散、片面，也不容易追蹤改善成效。

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SurveyCake 可協助院所在看診後、療程後或出院後主動收集患者回饋，將候診、醫護說明、環境動線與後續關懷等體驗問題整理成可追蹤的資料，讓院所更快發現重複出現的痛點，並持續優化服務流程。

問卷可以依不同科別、症狀或需求自動切換題目嗎？

可以。不同科別與症狀需要收集的資訊不同，若所有患者都填同一份表單，容易造成題目冗長、資料不精準。

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SurveyCake 的邏輯接題功能可依患者選擇自動帶出對應題組，讓患者只填寫與本次就診相關的內容，提升填答效率與資料可用性。

SurveyCake 是否符合醫療業對資安與資料保護的需求？

醫療問卷常涉及患者個資、健康狀況與就醫需求，因此院所需同時考量資料儲存、權限控管與資安審查。

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SurveyCake ENTERPRISE 已取得 ISO 27001 資訊安全管理認證，並可依院所需求討論雲端儲存、部署方式、權限管理與資安文件支援。

我們已經在使用 PRO 或 TEAM 方案了，什麼情況下適合升級 ENTERPRISE？

當問卷開始涉及患者個資、健康資訊、跨院區資料管理、系統串接或內部資安審查時，就適合評估 ENTERPRISE。

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SurveyCake ENTERPRISE 提供更完整的資安配置、進階權限管理、系統串接評估與專屬顧問支援，協助院所將問卷從單次資料收集工具，延伸為可被內部流程、資安規範與跨單位管理採用的數位表單系統。

解放行政耗能，進階智慧醫療

智慧問卷解方，滿足醫療業的全方位應用情境