智慧問卷解方，滿足醫療業的全方位應用情境

從健檢預約到就診滿意度、再從大型醫院、健檢中心。SurveyCake 智慧賦能醫療產業，透過即時問卷蒐集與進階分析，創造優質醫療體驗。

大型醫療院所

健檢中心

醫材零售業

從線上預約、候診與診間體驗，到出院後的滿意度追蹤，問卷讓醫院得以在病患就醫的每個環節即時蒐集回饋。幫助醫院優化服務體驗，建立良好的醫病關係。

滿意度調查（門診、住院、醫護服務）
投訴與建議表單
手術後回饋調查
掛號與 App 使用體驗問卷
病房與環境清潔回饋
健康講座或活動滿意度調查

優化健檢體驗，從預約前到報告後，全面掌握顧客回饋。透過問卷即時了解服務流程、動線安排、報告說明等細節的滿意度，提升服務品質與回流率，打造專業又安心的健康管理體驗。

健檢預約流程滿意度調查
健檢套餐介紹與預約表單
等候時間與服務流程建議回饋
健康講座／營養課程報名表單

在每一次互動中理解顧客需求，從線上購買到門市體驗，全方位優化顧客旅程。透過問卷即時收集意見，精準掌握產品滿意度、客服回應、配送流程等細節，提升顧客信任與購買意願。

商品購買滿意度調查（功能、價格、外觀）
供應商採購問卷
官網或購物平台使用體驗調查
市場新品開發需求調查
互動心理測驗

專為醫療業打造的問卷管理解決方案！

FEATURE 01

AI 問卷生成 × 多元範本｜快速打造符合醫療流程的專屬表單

提供多款醫療業專用範本，涵蓋門診、住院、檢查等各種醫療情境，協助醫療機構快速建立符合需求的數位化表單。

AI 一鍵生成醫療情境專屬表單，支援指令輸入或文件匯入
130+ 專業範本，滿足門診、健檢、自費醫療、醫美等多元需求
範本皆可依醫療流程客製調整，確保符合院所規範與臨床需求

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FEATURE 02

無紙化流程導入 × 彈性問卷工具加速數位轉型｜從預約到出院全面支援

SurveyCake 支援各類醫療情境的表單需求，包含就診前的預約資訊、診間內的滿意度填寫、以及術後追蹤與出院關懷。相較紙本問卷，數位化表單更能節省人力成本、加速回饋收集並提升行政效率。

題型豐富多元，能夠依據不同的場景設計符合需求的問卷
可搭配 QR Code、信件、LINE 等多元通路彈性收集
符合醫療院所無紙化的趨勢，幫助醫療業數位轉型

FEATURE 03

資安機制強化 × 安心處理病患個資｜符合法規的回饋流程

面對醫療單位高度敏感的資料處理需求，SurveyCake 提供企業級資安防護機制，確保資料存取安全、處理過程可追溯，協助醫療機構通過內部稽核與法規審查。

支援個資加密題型，保護病患隱私，確保資訊安全
全面配合醫療院所內部規範，提供資安文件、進行弱點掃描
提供操作紀錄匯出與管理功能，利於內部稽核追蹤

FEATURE 04

系統整合能力高 × HIS、電子簽章無縫串接｜流程自動化零摩擦

SurveyCake 可整合醫療院所既有資訊系統或內部管理平台，實現問卷資料自動化整合串接，大幅降低人工作業負擔並避免遺漏。

串接 HIS 系統，自動帶入患者資料或回傳回覆紀錄
問卷填寫完成後可自動觸發電子簽章或後續流程
透過 API 串接，實現跨系統資訊同步與管理

FEATURE 05

強化病患信任感 × 提升問卷完成率｜預防詐騙，建立專業形象

醫療院所常面臨詐騙風險與品牌辨識不足問題，SurveyCake 支援問卷外觀與寄送方式的高度客製化，提升問卷辨識度與填寫意願，強化病患對醫療機構的信任。

外觀可自訂色彩，還可以置入 Logo，增加識別度
針對限定填答問卷，可以搭配身份識別模組，驗證身份後才得以填答
搭配客製化網址，增加識別性，增加病患信任感

FEATURE 06

活動報名 × 精準投廣鎖定最可能報名的人

醫療業在 Meta、Google 平台限制多，SurveyCake LeadGen 提供合規、安全又高轉化的名單型廣告解決方案。

廣告投放於問卷感謝頁與相關主題問卷中，免受平台內容審核限制
AI 配對健康、保養相關標籤，精準觸及有需求的潛在客戶
固定 CPL 收費模式，成本透明可控，避免浪費預算[了解更多]

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多元串接，滿足醫療業的所有需求

HIS 系統

SurveyCake 可與 HIS 系統整合，問卷完成後自動傳送回系統，無需手動操作，減少人工登錄時間。

LINE OA

SurveyCake 問卷可與 LINE OA 串接，將問卷透過官方 LINE 帳號寄出，增加互動性，確保醫病關係正成長。

電子簽章

SurveyCake 可搭配電子簽章或簽核系統，問卷結束即觸發電子簽署與資料歸檔，完成無紙化、權限控管及流程自動化。

FAQ

常見問題

醫療院所如何透過 SurveyCake 提升看診效率？

紙本問診單需要患者到院後才填寫，資料還要經過人工轉交、建檔或掃描歸檔，容易拉長報到與候診流程，也可能發生字跡不清、漏填或資料難以即時查找的情況。

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透過 SurveyCake 建立線上問診單，院所可在患者預約後先收集病史、過敏史、用藥狀況與主訴症狀，讓醫護人員在看診前就能於後台查看重點資訊，減少現場重複詢問與紙本處理時間。

SurveyCake 如何協助醫療院所提升患者滿意度？

醫療院所常在患者抱怨後，才知道服務流程出了問題，但這類回饋通常零散、片面，也不容易追蹤改善成效。

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SurveyCake 可協助院所在看診後、療程後或出院後主動收集患者回饋，將候診、醫護說明、環境動線與後續關懷等體驗問題整理成可追蹤的資料，讓院所更快發現重複出現的痛點，並持續優化服務流程。

問卷可以依不同科別、症狀或需求自動切換題目嗎？

可以。不同科別與症狀需要收集的資訊不同，若所有患者都填同一份表單，容易造成題目冗長、資料不精準。

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SurveyCake 的邏輯接題功能可依患者選擇自動帶出對應題組，讓患者只填寫與本次就診相關的內容，提升填答效率與資料可用性。

SurveyCake 是否符合醫療業對資安與資料保護的需求？

醫療問卷常涉及患者個資、健康狀況與就醫需求，因此院所需同時考量資料儲存、權限控管與資安審查。

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SurveyCake ENTERPRISE 已取得 ISO 27001 資訊安全管理認證，並可依院所需求討論雲端儲存、部署方式、權限管理與資安文件支援。

我們已經在使用 PRO 或 TEAM 方案了，什麼情況下適合升級 ENTERPRISE？

當問卷開始涉及患者個資、健康資訊、跨院區資料管理、系統串接或內部資安審查時，就適合評估 ENTERPRISE。

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SurveyCake ENTERPRISE 提供更完整的資安配置、進階權限管理、系統串接評估與專屬顧問支援，協助院所將問卷從單次資料收集工具，延伸為可被內部流程、資安規範與跨單位管理採用的數位表單系統。

解放行政耗能，進階智慧醫療

智慧問卷解方，滿足醫療業的全方位應用情境