消費者洞察｜SurveyCake 解決方案

將每一份填答轉換為下一波行銷活動的起點

從名單蒐集、顧客分群到個人化互動，SurveyCake 提供完整數據串接與彈性問卷設計，協助行銷團隊快速掌握受眾輪廓，打造更高效、更有感的顧客旅程體驗。

新品上市調查

活動宣傳

互動式心理測驗

會員滿意度調查

進階市調題型，滿足企業的各種調查需求

問卷後台提供即時受眾分析報表，視覺化掌握顧客行為

AI 回覆品質檢測自動標記無意義或複製內容，免人工逐筆篩選開放題回覆

熱門應用情境

行銷在新品上市前，透過 SurveyCake 問卷向 LINE 好友、Facebook 粉絲等發放調查，蒐集潛在顧客的需求與偏好。填答資料將自動同步至顧客資料庫，便於後續分析與分眾行銷，協助企業精準定位產品，降低市場風險。

透過專屬問卷連結預帶會員資料，填答者無需重複輸入個資

串接 Meta Pixel、GA4 與 CAPI，完整追蹤轉換路徑，放大投廣效益

問卷設計方便靈活，在地化的設計翻倍填答率

熱門應用情境

發起募資前，透過 SurveyCake 企業版問卷進行潛在顧客需求調查。搭配企業版多頁引導設計，完整傳遞產品理念並蒐集受眾回饋。問卷資料即時同步至內部系統，協助團隊優化產品定位與募資策略，大幅降低投入風險。

使用指定感謝頁與計算模式，打造高度個人化的互動體驗

問卷結果與 CRM 串接，自動產出個人化推薦內容

支援網站內嵌與 API 整合，導引填答者前往導購頁面

熱門應用情境

知名家電品牌結合 SurveyCake 企業版的圖文題型與推薦機制，設計互動式心理測驗，吸引使用者參與並根據結果導向最適產品。問卷資料同步至 CRM 系統，完成標籤分類並推送個人化 EDM，成功提升網站停留時間 300%，導購轉換率提升 250%。

啟用邏輯跳接題與進階邏輯設定，依回答動態調整問題內容

支援圖表分析功能，視覺化掌握會員滿意度概況

串接 CDP 或 CRM 系統，自動建立顧客標籤與偏好分類

熱門應用情境

透過 SurveyCake Audience 功能搭配企業版邏輯跳題機制，針對潛在客群進行家具偏好調查。結果自動同步至內部資料庫與 CRM 系統，即時產出受眾輪廓，協助後續行銷活動分眾溝通與轉換策略設計。

理解受眾，制定更有價值的行銷策略

SurveyCake 協助行銷團隊從名單蒐集、受眾分群、內容互動到轉換追蹤全面數據化，整合會員系統與自動貼標，讓每一份回覆都是再行銷的起點。

FEATURE 01

資料同步 × 自動貼標有溫度的名單才能精準溝通

對的人說對的話，填過問卷的人留下了偏好與需求，串接 CRM、CDP、LINE OA 等行銷系統，依填答內容自動分類與貼標，讓受眾輪廓在填完問卷的當下就建立完成

支援 CRM、CDP、LINE OA 等第三方系統串接
問卷填答自動建立或更新會員資料
依回答內容自動分類與標籤顧客特性

FEATURE 02

互動問卷 × 品牌體驗填完問卷就是一次轉換機會

支援心理測驗、圖片選項、分數評分等互動題型與功能，依作答結果跳轉優惠券或導購頁，讓填完問卷的動作直接成為轉換的下一步。

提供心理測驗、圖文選項等企業版專屬題型
可依作答結果跳轉導購連結或優惠券
問卷互動化，提升轉換率與品牌黏著度

FEATURE 03

資料分析 × 即時圖表讓數據與圖表呈現行銷成效

行銷決策不再憑感覺。SurveyCake 回覆進來即生成統計圖表，支援條件篩選、交叉分析，並可匯出至進階分析軟體，讓每個決策都有數據依據。

即時統計視覺化圖表，一目瞭然填答狀況
可匯出原始資料至 Excel、Power BI 等工具，也可一鍵同步 Google Sheet
支援條件篩選與多問項交叉分析

FEATURE 04

企業識別 × 品牌一致維持一致的品牌形象與體驗

每一個接觸點都是品牌形象的一部分，SurveyCake 支援網址、LOGO 等專屬客製化設定，強化品牌識別，讓填寫者第一眼就感受到企業專業與可信度，品牌體驗不因為跳到問卷頁而中斷。

可客製問卷網址、問卷 LOGO 與標題列文字
顯示企業識別資訊，提升品牌一致性
增加填寫者信任感，提升完成率與品牌印象

FAQ

常見問題

行銷活動效果不如預期，怎麼找出受眾真正的想法？

行銷成效不好，原因很少能從事後的活動數據直接看出來。

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SurveyCake 讓行銷團隊在活動結束後直接向受眾提問，透過邏輯跳接設定，針對不同回答自動追問原因，找出是訊息沒打中、還是受眾選錯了。

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消費者洞察調查怎麼確保收回來的答案是真實的？

樣本不乾淨，調查結論就沒有參考價值。SurveyCake 支援防重複填答設定，確保每位消費者只填一次，調查結束後問卷自動關閉，過期資料進不來，行銷團隊拿到的是同一時間段內的真實樣本。

新品上市前怎麼確認產品方向是潛在受眾真正要的？

SurveyCake 支援產品募資與上市前測所需的題型與功能，也提供多款範本，可以直接套用，讓行銷團隊在正式上市前向目標受眾測試包裝、訴求或定價方向。填答結果依回答內容自動分群，不同受眾的偏好差異一次看清楚。

蒐集到的回饋，怎麼直接用在後續行銷溝通上？

SurveyCake 串接 CRM、CDP、LINE OA，依填答內容自動將消費者分類貼標。

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行銷團隊不需要人工整理，每一筆名單進系統時就已經帶著偏好與需求，後續可以直接針對不同族群發送對應訊息。

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怎麼讓受眾願意填完一份市調問卷？

問卷設計無趣、過長是填答率低的主要原因。SurveyCake 支援邏輯跳接、計算模式、指定感謝頁等互動功能，讓填答過程本身就變得有趣。填完後可透過感謝頁轉址導向優惠券或個人化頁面，引導受眾到到下一個流程。

品牌與消費者間不再遙不可及

將每一份填答轉換為下一波行銷活動的起點