料金通知

もしあなたが SurveyCake の【購入明細と領収書】のメールを受け取った、または請求書に当社の請求明細が記載されている場合、それはあなたが支払いを完了し、新たな課金サイクルの SurveyCake 有料プランを正常に契約したことを意味します。 SurveyCake の有料プランはサブスクリプション方式を採用しており、いつでも解約が可能です。

有料プランの契約前に、自動更新規約を確認いただくために、チェックボックスを伴う説明文を表示しています。（以下はプロフェッショナルプランの月額契約を例に説明します）

このチェックボックスを有効にすることで契約が可能となります。また、このサブスクリプション規約と契約期間に関する通知は、契約完了時に登録メールアドレス宛に送信されます。 受信ボックスで「[email protected]」を検索すると、契約時の通知メールを見つけることができます。

サブスクリプションの管理について

アカウントのセキュリティと個人情報保護の観点から、当社ではお客様の支払い情報の入力やサブスクリプション状態の変更を代行することはできません。 お客様が自ら解約手続きを行わない限り、ご契約のサービス規約に基づき、サブスクリプション料金は契約更新のたびに自動請求されます。 実際の利用状況に応じて、いつでもサブスクリプションを解約することが可能です。

サブスクリプションを契約していないのに請求された場合

もし、SurveyCake の有料プランを契約していないにもかかわらず請求が発生している場合、第三者があなたの支払い情報を使用している可能性があります。 まず、ご家族やご友人があなたのクレジットカードを使用して SurveyCake の有料プランを契約していないかご確認ください。

また、不正利用（クレジットカードの不正請求）が疑われる場合は、速やかに銀行へ連絡し、カードの支払い停止を申請することをおすすめします。 加えて、[email protected] までお問い合わせいただき、問題が発生しているログインアカウントをご連絡ください。 カスタマーサポートがサブスクリプション履歴を調査し、対応をサポートいたします。