プラン購読方法

SurveyCakeでは、メールアドレスまたはFacebookアカウントを使用して簡単に購読することができます。フォームの管理画面に入った後、右上の「アップグレード」ボタンをクリックしてください。

クリックすると、ページが表示され、クレジットカードの登録手続きが案内されます。登録が完了すると、すぐにPROプランの機能をご利用いただけます！初めてPROプランを購読される方は、14日間の無料トライアルをご利用いただけます。

請求サイクルは、購読が成功した時間を基準に毎月計算されます。もし次回の請求サイクルの前に購読をキャンセルされた場合、PROプランは次の請求サイクルが開始される前にBASICプランに切り替わります。

例えば、10月1日にPROプランにアップグレードされた場合、14日間の無料トライアル期間をお試しいただけます。PROプランを継続されることを決めた場合、14日間のトライアル期間が終了した後の10月15日に請求が行われる予定です。ただし、10月15日までに購読をキャンセルされた場合、会員ステータスは10月15日に無料のBASICプランに戻ります。

実際の請求日は約1日のズレがある場合があるため、上記の例は参考までにしてください。次回の実際のPROプランの請求日を確認するためには、アカウント設定ページの右上のセクションに直接アクセスすることをお勧めします。

よくある質問

• なぜ購読後に購読が失敗と表示されるのですか？
  クレジットカード情報を入力した後、購読が失敗したメッセージが表示される場合は、クレジットカードの支払い時にカード名義人の名前を「英語の名前」で入力し、英語の名前から句読点（例：, - ）を削除する必要があります。

例えば、「陳大明」の場合、CHEN DA MINGという英語の形式で入力する必要があり、句読点は含まれていない必要があります。

• 購読後にPROプランの機能が使用できないのはなぜですか？

PROプランにアップグレードした後、PROプランの機能をご利用いただけるようになります。もし利用できない場合は、以下の方法を試して問題を解決してみてください：

• ブラウザのCookieとキャッシュをクリアする
  • ログアウトしてSurveyCakeに再ログインする
  • ネットワークを変更する（例：会社の内部ネットワークから携帯電話の4Gネットワークに切り替える）
  • 別のブラウザを試す
  • Chromeのシークレットモードを使用する
  • VPNやプロキシを使用している場合は、それらを無効にする
• クレジットカードや請求書などの購読情報を変更するにはどうすればよいですか？

購読情報を変更する場合は、購読情報の変更ページを参照して操作してください。

上記の説明に関して何か不明な点がございましたら、[email protected]までお問い合わせください。