輕鬆產出資料交叉比對表，發覺出有價值的洞察！
SurveyCake 的統計圖表針對問卷資料進行一目了然地分析呈現，若需更進一步的資料分析則透過「交叉分析」，協助您產出交叉比對表，從資料中找出隱藏的相關性！交叉分析用於分析兩個變量之間的關係。這兩個變量則來自於問卷中的兩個題目，可支援「交叉分析」的題目有：單選題、複選題、重複核選題、星級評分、單選矩陣題、複選矩陣題、項目排序題。
以活動滿意度調查作為交叉分析範例。這份問卷詢問了顧客的：年齡、得知活動訊息的管道、活動體驗滿意度。我們需要從中選出兩個題目作為交叉分析的「基準題目」與「對照題目」。
以下將依序介紹將題目進行「交叉分析」的流程和步驟：
一、選擇基準題目與對照題目
交叉分析中作為基準的題目稱為基準題目，而與基準資料進行比對的題目則是對照題目。而進行交叉分析的第一步，就是選擇「基準題目」。
在範例中，我們選擇「年齡」這題單選題作為基準題目。「當初是如何得知此活動？」這題複選題作為對照題目。換言之，我們以各組年齡層為基準，對照他們得知活動資訊的管道來源比例。
此外，在「基準題目」中，需進一步選擇欲作為基準的選項。在範例中，我們就先選擇所有的年齡區間選項；當基準題目、選項和對照題目皆勾選好後，便點擊右下方新增按鈕。
二、交叉分析圖表
當一按下「新增」按鈕後，系統就會自動產生交叉分析的圖表結果！
- 交叉分析後的圖表結果
- 百分比 / 數量在圖表右上方的設定列可以進一步選擇 X 軸的單位與圖表是以「百分比」或「數量」來呈現。
- 百分比：代表在每個基準選項裏，各對照選項占的比例。
- 例：在 19-30 歲的族群中，從臉書、廣告、親友推薦與路過的管道中得知該店訊息的比例各為多少。
- 數量：則是在該基準選項中，各對照選項被選擇的次數。
- 圖表顯示方式
- 可切換圖表本身的呈現方式，從左到右分別為：「橫向柱狀圖」、「縱向柱狀圖」、「橫向堆疊柱狀圖」、「縱向堆疊柱狀圖」。
- 交叉比對表
- 您可透過表格清楚看出各年齡層透過各管道得知活動資訊的比例。
- 例：您可發現在各年齡層中佔最大比例的客群為 18 歲以下（50%），且其中透過臉書和親友推薦得知活動資訊的佔比最多（皆為 33.33%），因此未來便可持續加強粉絲團的經營與口碑行銷來拉攏主力客群、提高活動觸及。
- PDF 列印與資料匯出
- 您可點擊最右上方的按鈕來將交叉分析圖表列印成 PDF 檔，或匯出成 XLSX 與 CSV 格式；另外，若您同時新增了數個交叉分析圖表，則若以 XLSX 格式匯出，將可直接把各個圖表的分析結果以分頁的方式完美區隔呈現！
將數個交叉分析結果匯出成 XLSX 格式後，將會自動在檔案中把各表的分析結果區隔成不同分頁
- 重新整理圖表 / 隱藏圖表 / 刪除圖表
- 分別點擊這三個按鈕，將可將圖表重新整理、隱藏或刪除；另外，若您不想將全部的交叉分析圖表都進行匯出或列印到 PDF 檔中，則可在部分圖表的右上方點選「隱藏圖表」，這樣匯出檔案後，該檔案中便不會顯示被隱藏的圖表囉！
常見問題
- 若我有超過 10 個交叉分析圖表，可以一次列印全部的圖表至 PDF 檔中嗎？
- 假設您新增了 20 個交叉分析圖表，則由於系統限制每頁至多顯示 10 個圖表，因此您的 20 個圖表就會被分散在 2 個分頁中。
- 而目前 PDF 列印功能僅能匯出當前頁面的圖表，因此若您全部的圖表總共散落在 2 個分頁，便會需要自行切換分頁以分別匯出，並執行總共 2 次的 PDF 列印動作喔！
點擊右上方的 < 或 > 按鈕以切換分頁，並執行多次的 PDF 列印動作
Summary
透過交叉分析輕鬆分析兩個變量之間的關係，找出隱藏的相關性，有效運用手中針對的問卷資料！
