在 Survey Intelligence 的前台系統中，使用者可以透過 CSAT（顧客滿意度指數）進行篩選分析。此功能可幫助您依據地區和時間，快速了解不同據點的顧客滿意度狀況，並視需要進行篩選。以下為操作步驟說明：
首先，您可以點擊左側「CSAT」欄位進入 CSAT 顧客滿意度指數頁面，隨後點擊「查詢據點」，即可查看地區類別選單。在此，使用者可以根據需求進行篩選，一共可篩選兩個層級，分別是區域及縣市。
請注意，每個 SI 帳號綁定的角色權限，將決定您能篩選的區域與指標圖表。
範例來說，若您選擇篩選第一層級的「中部地區」，系統會列出相關的縣市供您進一步選擇。在第二層級中，您可以選擇篩選「苗栗縣、台中市、雲林縣」等特定地區。
選擇完成後，您所選擇的縣市數量將顯示於篩選窗格的左下角，確認無誤後請按下「Apply」以套用篩選條件。
接下來，您還可以點擊「查詢時間」，選擇所需的時間區段。系統提供多種時間選項，使用者可以選擇上一週、上個月、上一季或過去一年的數據分析。
除此之外，若您有更精確的時間需求，也可以自行設定日期範圍，例如 2024/05/06 - 2024/05/12。所選的時間區段將顯示在篩選窗格的左下角，當您確認時間選擇無誤後，請按下右下角的「Apply」來應用設定。
在篩選條件欄位中，您將可以清楚地看到目前所選的「據點」及「時間」。如果您檢查過所有篩選條件皆符合您的需求，最終步驟就是再次點擊右側的「Apply」，畫面上便會顯示篩選後的 CSAT 指標圖表，讓您進行後續分析。
套用篩選後的 CSAT 指標圖表
Summary
篩選功能大大提高了資料篩選及分析的效率，您可以藉此聚焦特定地區和時間範圍內的顧客滿意度，進行深度數據分析。
