在 Survey Intelligence 平台上，使用者可以依據不同區域及時間範圍篩選出對應的 NPS 淨推薦值，進行更精確的數據分析。透過此功能，您可以查看不同層級的推薦值，從而更有效地瞭解各區域的顧客推薦情況。
首先需點擊左側的「NPS」欄位，以進入 NPS 淨推薦值的頁面。
在進入頁面後，點擊「查詢據點」，即可查看到地區的類別選單。使用者可以根據自身需求進行篩選，該篩選功能允許選擇兩個層級，分別為「區域」與「縣市」。由於每個 SI 帳號都會與其對應的角色權限綁定，使用者只能查看並篩選其所管理區域的 NPS 指標圖表。
以範例來說，若使用者想篩選南部地區的數據，第一步可以選擇篩選第 1 層級「南部地區」，接著在第二層級選擇「高雄市」與「屏東縣」。所選取的縣市數量會在篩選窗格的左下角顯示，篩選完畢後，使用者只需點擊「Apply」按鈕，便能確認所選的篩選條件。
接下來，使用者還可以篩選所需的時間區段。點擊「查詢時間」後，系統將提供多個預設的時間區間，包含上一週、上個月、上一季以及過去一年的選項。
如果預設的時間區段無法滿足需求，使用者也可以自行設定具體的日期範圍，例如從 2024 年 5 月 6 日到 2024 年 5 月 12 日。當時間區段選定後，所選取的時間範圍將會顯示在窗格左下角，確認無誤後，請點擊「Apply」以套用篩選條件。
套用完篩選條件後，篩選條件欄位將顯示使用者所選取的「據點」和「時間」，請仔細確認所有篩選條件是否符合需求，然後點擊右側的「Apply」按鈕。
最後，系統將依據篩選條件顯示出篩選後的 NPS 指標圖表，讓使用者可以查看特定時間及地區範圍內的 NPS 數據。
套用篩選後的 NPS 指標圖表
Summary
透過 NPS 層級篩選功能，您可以更加輕鬆地篩選和分析各區域及不同時間範圍內的 NPS 淨推薦值，讓您對於顧客的推薦意願有更深入的了解，進一步優化您的市場策略和客戶管理！
