AI レスポンス品質チェック

「AI レスポンス品質チェック」はアンケートの回答内容を自動で分析し、低品質な回答を素早く特定することで、データ分析の正確性と効率を向上させます。システムは各回答を「有効レスポンス」または「疑わしいレスポンス」に分類し、データの健全性と信頼性を簡単に把握できるようにします。

「レスポンス品質チェック」機能は、アンケート結果の「明細エクスポート」ページで利用でき、AI 技術によって「テキスト質問」の回答を自動的に検出し、設定した品質指標に基づいて次の 2 種類に分類します：

• 有効レスポンス：正常に回答されており、疑わしい兆候がないもの
• 疑わしいレスポンス：一部の質問またはテキスト内容に異常が見られ、追加の確認が推奨されるもの

AI はどのように疑わしいレスポンスを判定するのか？

AI はまず各回答内容を詳細に分析し、冒涜的な内容、テキストの短さなど各品質指標を満たしているかどうかを検出します。その後、「ユーザーが有効化した品質指標」に基づき回答の品質を判定します：

• 「冒涜的なテキスト」指標を有効化している場合、該当内容が含まれる回答は「疑わしいレスポンス」としてマークされます
  • 後から「冒涜的なテキスト」を無効化し、「テキストが短すぎる」を有効化した場合、すべての回答の品質分類が再計算されます
  • 品質指標を調整する際、再分類のみが行われ、AI 再分析は実行されません

レスポンス品質チェックを開始する

アンケート結果の「明細エクスポート」ページに入り、右上の「回答品質」ボタンをクリックします。

「レスポンス品質チェック」サイドバーで「検査を開始」をクリックします。

「品質検査の設定」ウィンドウで、検出したい疑わしいレスポンス指標を有効化します。現在利用できる指標は 4 種類で、「攻撃的な表現」「短すぎる回答」「無意味なテキスト」「コピー＆ペーストされたテキスト」です。必要な指標を自由に選択できます。

「適用」をクリックすると、選択した品質指標に基づいて回答の分析が開始されます。分析中はサイドバーに「レスポンス品質を分析中...」と表示され、以下の操作は行えません：

• 日付の表示範囲
• フィルター
• 書き出し
• 詳細を共有
• 表示形式の調整

分析には時間がかかる場合がありますが、ページを離れても問題ありません。分析が完了すると「回答品質の分析が完了しました。」と表示され、結果が自動的に更新されます。

指標を再調整する場合は、「レスポンス品質チェック」ウィンドウ内の「検査設定を変更」をクリックし、必要に応じて有効・無効を切り替えて「適用」を押します。

品質指標の調整時は分類のみが更新され、AI 再分析は行われないため、品質チェックの使用数を追加で消費することはありません。

品質チェック結果

AI 分析完了後、「レスポンス品質チェック」サイドバーには以下が表示されます：

• 品質スコア：有効レスポンスの割合（有効レスポンス数 ÷ 分析対象のレスポンス数）に応じて色分け
  • ＞80%：緑
  • 60%～80%：黄
  • ≦40%：赤
• 有効レスポンス数
• 疑わしいレスポンス数
• 品質チェック結果：各指標ごとに検出された疑わしいレスポンス数（ユーザーが有効化した指標のみ表示）

品質チェックを有効化すると、明細エクスポートには新たに 2 つの項目が追加されます：

• レスポンス品質：各回答の分類
  • 有効レスポンス
  • 疑わしいレスポンス
  • -：未分析またはテキスト回答なし
• 品質チェック結果：疑わしいレスポンスに対し、どの指標に該当したかを表示
  • 有効化している指標のみ表示
  • -：該当なし
  • チェック失敗：文字数超過または AI 異常発生

疑わしいレスポンスの確認

品質チェックが完了したら、疑わしいレスポンスを確認・フィルタリングし、分析を進めやすくします。

サイドバーで「疑わしい回答」または任意の品質指標をクリックすると、該当回答が表示されます。

選択した回答には以下の操作が可能です：

• 品質を変更：手動で「有効レスポンス」または「疑わしいレスポンス」に再分類できます
  • 隔離：回答を隔離領域へ移動
  • 削除：回答を完全に削除

確認後、明細エクスポートおよびレスポンス品質チェック画面に反映されます。

品質チェック使用数について

品質チェック使用数とは「当月に分析されたレスポンス総数」です。AI 分析完了後にカウントされ、単一アンケートではなく、アカウント全体で集計されます。

回答にテキストが含まれない場合、品質チェックは実施できませんが、それでも使用数として計上されます。無駄な消費を避けるため、テキスト回答を含むアンケートにのみ利用することを推奨します。

使用数が上限に達すると：

• 上限を超えた回答は分析されず、- と表示
  • サイドバーに「品質チェック使用数が上限に達しました。{n} 件のレスポンスを分析できません」と表示
  • 月次リセットを待つか、「今すぐアップグレード」で上限を引き上げることができます

使用数がリセットまたは追加された場合：

• 「{n} 件のレスポンスが未チェックです」と表示
  • 「チェック開始」ボタンで分析を再開可能

ダウングレード時：

• 既存の分析結果は保持
• 指標設定も保持
• 新しい回答は上限リセットまたはアップグレードまで分析不可

注意事項：

• プランごとの品質チェック使用数：

• 使用数は毎月リセット
  • Enterprise プランの上限はアカウント単位ではなく企業全体で共有
  • チェック失敗のレスポンスは使用数に含まれない

よくある質問

• なぜ一部の回答が「未分析」と表示されるのか？
  
  可能性として：
  • 品質チェック使用数が上限に達した
  • 回答文字数が 20,000 字を超えている
  • テキスト回答が存在しない
• 質問内容を編集すると分析結果に影響がありますか？
  
  ありますが、システムが自動処理します：
  • テキスト以外の質問を削除：影響なし
  • テキスト質問を削除：
  • 削除された質問で問題が検出されていた場合、公開後に自動で再分類されます
  • 「レスポンス品質を分析中...」と表示される場合があります
  • 完了後、残りの質問に基づいて再計算された品質分類が表示されます
  • 再計算では AI 再分析は行われず、使用数も消費しません
    例：
    ある回答は Q1 で「冒涜的なテキスト」、Q2 で「テキストが短すぎる」に該当していたため、「疑わしいレスポンス」と分類されていました。
  • Q1 を削除→Q2 が残るため引き続き「疑わしいレスポンス」
  • Q1・Q2 の両方を削除→問題がなければ「有効レスポンス」へ再分類
  • 新しいテキスト質問を追加した場合：使用数が残っていれば AI が自動分析
• 手動で品質分類を変更した場合、後で指標を調整すると分類は変わりますか？
  
  はい。手動調整後でも、指標のオン・オフを変更すると再計算が行われます。
  例：
  • 「冒涜的なテキスト」「テキストが短すぎる」がオン
  • 回答が冒涜的な内容で検出 → 「疑わしいレスポンス」
  • 手動で「有効レスポンス」に変更
  • 後から「無意味なテキスト」「コピー＆ペーストされたテキスト」をオン
  • 新しい指標に該当すれば再び「疑わしいレスポンス」へ
    推奨：先に使用する指標を確定してから手動調整を行うこと
• なぜフィルタ・エクスポートなどが利用できないのですか？
  
  AI が分析中の場合、データ不整合を避けるため一時的に無効化されます。分析完了後に利用可能になります。