プライバシー

サイバー犯罪がますます蔓延している中、SurveyCakeはユーザーのアンケートデータのセキュリティを最優先にしています。クイズ、結婚式のRSVP、個人データを含むグループ購入フォームなど、どのようなアンケートでも、私たちは最も厳しい基準であなたのアンケートデータを保護します！

あなたのアンケートデータ

ISO 27001 情報セキュリティマネジメントシステム

SurveyCakeは、ISO/IEC 27001:2022 情報セキュリティマネジメントシステムの国際認証を取得しています。ISO 27001は、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）を確立、実施、運用、監視、評価、改善することを目的とした国際的に認められた情報セキュリティ管理基準です。ISO 27001認証を受けることは、情報セキュリティに対する厳しい要件とコミットメントを示しています。

ISO 27001認証は、情報セキュリティマネジメントシステムの確立、実施、維持、継続的な改善をカバーしており、SurveyCakeが顧客データの機密性、可用性、完全性を完全に保護し、脅威や脆弱性から防御するのに役立ちます。

さらに、SurveyCakeを通じて収集されたアンケートデータは、最先端のIaaS（Infrastructure as a Service）プロバイダーであるAmazon Web Services（AWS）のクラウドサーバー（パブリッククラウド）に保存されます。AWSはクラウドセキュリティを厳格に守り、190か国以上でUnilever、Spotify、Airbnb、MediaTek、Expediaなど数多くの企業にサービスを提供しています。AWSはISO/IEC 27001:2013、27017:2015、27018:2019、およびISO/IEC 9001:2015などのセキュリティ認証も保持しているため、安心してSurveyCakeを利用できます。

あなたの情報がSurveyCakeシステムに入ると、複数の暗号化層とアクセス制御メカニズムを通じてデータのセキュリティを確保します。データ伝送の暗号化にはTransport Layer Security（TLS）プロトコル（TLS 1.2およびTLS 1.3）を使用し、静的データの暗号化には256ビットキーのAdvanced Encryption Standard（AES）を使用しています（データバックアップを含む）。

あなたの個人情報

データの保存に加えて、SurveyCakeは常にユーザーの個人情報とプライバシーを優先しています。したがって、ユーザーのアンケート内容（受信したアンケートのフィードバックを含む）を自発的に閲覧または編集することはありませんのでご安心ください。SurveyCakeのプライバシーポリシーに関してご質問がある場合は、当社のウェブサイトのプライバシーポリシーを参照することをお勧めします。

アンケートデータのセキュリティに関してより厳しい要件がある場合は、SurveyCakeのエンタープライズプランを検討してください。SurveyCakeは専用のAWSサーバー（プライベートクラウド）を設定するか、収集されたアンケートデータをあなたの会社のサーバーに保存することができます。これにより、データフローを管理し、機密データの漏洩を防ぐことができます。こちらのフォームにご記入いただければ、ご連絡いたします！

回答者の個人データ：暗号化された質問

複数のチームメンバーが同じSurveyCakeアカウントを共有してアンケートを収集する際に、個人データの漏洩リスクが心配ですか？暗号化された質問（エンタープライズ専用）を使用して、回答者の個人データを保護できます！複数のユーザーが同じアカウントを共有していても、心配はいりません！もちろん、最善の方法は、エンタープライズプランの権限管理を使用してユーザー権限を適切に配置し、データ漏洩を防ぐことです。SurveyCakeで暗号化された質問を使用する方法は次のとおりです：

まず、アンケートを作成した後、暗号化された質問をアンケートにドラッグアンドドロップします。

次に、入力設定を有効にして、名前、電話番号、Eメールなどの暗号化された質問を設定します。

ユーザーのプライバシーを保護するために、すべての人がこの詳細データを閲覧できるわけではありません。「スーパー管理者」のみがアンケート結果を閲覧できるため、データ漏洩のリスクを軽減します。

管理者、メンバー、ゲストなどの認可されていないアカウントでは、暗号化された質問から収集されたデータは以下の画像のように「*」で暗号化されます：

認可されていないアカウントは詳細をエクスポートすることもできません。

個人データは、データの保存、アクセス、および分析に関する今日の社会で重要な問題です。適切な暗号化技術とプライバシー保護方法を通じて、SurveyCakeはユーザー情報を効果的に保護します。

よくある質問

• Safariを使用してアンケートを開くとウェブサイトの警告が表示されるのはなぜですか？

この問題は主にAppleのiOS 16以降で発生しており、中国および香港のユーザー向けにTencentがウェブサイトのセキュリティを確認するため、SurveyCakeのアンケートが安全でないウェブサイトと誤認されることが原因です。そのため、中国および香港のユーザーはSafariを使用してアンケートを開くのが難しい場合があります。

中国のTencentネットワークメカニズムの予測不可能な要素により、私たちの側でこの状況を変えるのは困難です。この問題はiOS 16以降のバージョンを使用しているiPhoneユーザーにのみ影響するはずで、他のシステムバージョンやAndroidを使用している回答者は通常通りアンケートを表示できるはずです。

当社の技術チームはAppleに正式にアピールしており、以下に一時的な解決策をご紹介します：

• 方法1：Google Chromeブラウザを使用してアンケートを開く。
  • 方法2：アンケートを完了するまでiPhone設定で「詐欺サイト警告」を一時的に無効にし、その後再度有効にする。

無効にするには：iOSの「設定」 > 「Safari」 > 「詐欺サイト警告」をオフにします（この機能をオフにすると潜在的なリスクがあるため、慎重に検討してください）。

• より高いセキュリティ保護のためにアップグレードできますか？

SurveyCakeは、アンケートのセキュリティとプライバシーを確保するための多様なセキュリティ保護アップグレードオプションを提供しています。以下は、各追加サービスの簡単な紹介です：

• ログインセキュリティ認証：すべてのアンケート回答は安全なHTTPS接続を介して収集され、回答者のウェブブラウザとSurveyCakeウェブサイトの間の他のすべてのトラフィックはSecure Sockets Layer（SSL）を通じて暗号化された接続を使用します。標準のアカウントおよびパスワードログインに加えて、reCAPTCHA保護や、エンタープライズADシステムログイン、SSOシングルサインオン、二要素認証などの他のログイン方法にアップグレードすることもできます。
  • ペネトレーションテスト：豊富な情報セキュリティ知識と経験を持つチームによって実施されます。テストプロセス全体で、ペネトレーションテストチームはハッカーの思考と行動パターンに基づいてテスト内容を計画し、さまざまなハッカーソフトウェアツールや技術を使用してターゲットのネットワークセキュリティの強度を実際に評価します。
  • ホワイトリスト：「制限付き」アンケート活動を簡単に実施できるようにします。カスタマイズされたリストのアップロードを通じて、リストに記載された人員のみがアンケートを記入する権限を持ちます。これは、さまざまな展示会、イベントの場面、企業内部のアンケートなどに適しており、アンケート回答者の資格を100％コントロールすることができます。

当社の企業クライアントは、多くのトップグローバル企業からのものであり、金融、保険、技術などのセキュリティ重視の分野で顧客から信頼されています。

アンケートセキュリティをさらに強化するためのこれらのアップグレードプランは現在、エンタープライズプランに限られています。SurveyCakeがどのようにして最も包括的なアンケートデータセキュリティ要件を達成するのかについて詳細を知りたい場合は、お問い合わせください。