感謝您長期以來對 SurveyCake 的支持！為了持續提供更穩定、創新且高效的服務，我們將於 2026 年 8 月 15 日起 進行訂閱方案的價格調整。
未來，我們將持續引入智慧分析工具與 AI 技術，強化平台核心功能，幫助您更高效地設計問卷並洞察數據價值。
回顧 2025 至 2026 上半年，SurveyCake 在產品發展上有多項重要的里程碑：
• 支援 AI 問卷生成與匯入：協助使用者從需求描述、既有文件到問卷建立，都能更快速轉化為專業問卷
• 新增巢狀選擇題型與進階邏輯模組：讓問卷設計更加靈活多變，滿足更複雜的問卷架構需求
• 新增淨推薦值 (NPS) 題型：協助您更精準衡量顧客對於產品 / 服務的推薦意願
• 回覆品質檢測與題目流失率分析：協助您辨識低品質填答內容、掌握問卷成效洞察，提升資料可信度與後續分析價值
• SAV 檔案下載：支援符合一般統計分析軟體的匯出格式，方便後續資料處理
• 自訂填答通知信：可客製化寄送給填答者的通知信內容，強化品牌一致性與溝通體驗
• 問卷建立流程優化：新增變更題型功能，不用刪除題目、不用重建，幾秒鐘就能修正錯誤；自動儲存機制，建立問卷過程中系統會即時儲存進度，不必擔心網路中斷或誤關頁面導致內容遺失；優化問卷編輯時的設定與操作步驟，讓問卷建立更加順暢直覺
• 問卷總覽介面優化：全新改版的問卷總覽頁面，操作更加直覺便利
• 同時我們也持續強化系統效能，確保問卷建立、填答與資料回收過程更加穩定順暢
展望未來，我們預計導入更多智慧分析工具、AI 技術，並持續強化平台的核心功能，為您帶來更智慧、更精準的問卷體驗。
為了持續提供穩定高效、便利的服務，我們將於 2026 年 8 月 15 日進行價格調整。
此次方案調整的具體內容如下：
• PRO 專業版方案
• TEAM 團隊版方案
注意事項：
2026 年 8 月 15 日後之新訂閱用戶將直接適用新價格；既有訂閱用戶的價格調整將於下一個扣款週期生效。
• SurveyCake 何時開始向我收取新價格費用？
新價格將於 2026 年 8 月 15 日生效。新訂閱用戶將直接適用新價格，既有訂閱用戶則於下一個扣款週期開始生效。
以下舉例說明：
假設系統已在 2026/8/1 向您收取了 $990 專業版月繳費用，下一期將會是在 2026/9/1 進行每月扣款，費用為 $1,099。
• 如果我在 8/15 前轉換為 PRO / TEAM 年繳，適用哪個價格
依您的轉換情境不同，適用價格與生效時間也不同：
• 若是專業版月繳 → 團隊版年繳；或團隊版月繳 → 團隊版年繳：系統將以支付差額的方式立即生效。只要在 2026 年 8 月 15 日前完成升級，即可適用現行年繳價格。
• 若是專業版月繳 → 專業版年繳：新方案將於當前月繳週期結束後才接續開始。若當前月繳方案到期日落在 2026 年 8 月 15 日(含)之後，將適用調整後的新價格。
• 我想由 專業版月繳 改訂閱「專業版年繳」方案，該怎麼做？
請您進入方案訂閱頁面，並於「現在方案」區塊，點擊「更改方案」。
進入選擇方案頁面後，將右上方的按鈕調整至「年繳」，點擊「選擇方案」，並進行信用卡綁定以及資訊填寫，即可完成方案轉換囉！
方案轉換生效日及扣款時間說明：
「專業版年繳」方案的扣款時間將會在專業版月繳方案當次週期結束後接續開始，並且新方案將於扣款時生效。
以下舉例說明：
假如您的月繳方案最後使用期限至 2026/11/30，則年繳方案開始時間將是 2026/11/30，從這天開始，新的方案將會自動扣款。由於實際扣款日可能會有 1 天左右的落差，建議您可以直接至帳戶設定頁中的右上角區塊「現在方案」確認哦！
• 如果我在價格調整前訂閱，試用期結束後會如何計費？
假如您的試用期結束日期在 2026 年 8 月 15 日以後（包含 8/15 當日），則將直接適用新價格計費。請留意：新價格的生效日期以「正式扣款日」為依據，而非訂閱日期。
以下舉例說明：
如果您先前未曾訂閱過專業版，在 2026/8/3 當天開始首次訂閱專業版月繳方案，當 14 天試用期結束後，系統將於 2026/8/17 開始正式扣款，費用為每月 $1,099。
• 我要如何查看我現在的方案與價格？
登入 SurveyCake 後，點擊右上角的頭像進入方案訂閱頁面，您可以於「現在方案」區塊中查看目前的方案及下一期的扣款時間。
• 我想由 專業版方案 改訂閱「團隊版」方案，該怎麼做？
請您進入方案訂閱頁面，並於「現在方案」區塊，點擊「更改方案」。
進入選擇方案頁面後，依照您的需求選擇「團隊版」年繳或月繳方案後，點擊「選擇方案」，並進行信用卡綁定以及資訊填寫，即可完成方案轉換囉！
方案轉換生效日及扣款時間說明：
專業版方案升級至團隊版方案會在您訂閱的當下以支付差額的方式付費，而新方案將在付費後「立即生效」。差額的計算方式是根據您目前方案的剩餘天數和新方案的價格之間的差異。
詳細的差額計算說明，請參考方案轉換文章。
• 我原先建立的問卷會受到影響嗎？
您的問卷不會因為此次價格更新受到任何影響，您可以持續使用原先建立的問卷，並且一樣可以照常發放問卷和蒐集資料，請您放心。
• 我想要取消訂閱，該如何操作？
在您訂閱 SurveyCake 付費版後，您可以隨時取消訂閱，登入 SurveyCake 帳號後，進到方案訂閱頁面，即可取消訂閱。詳細操作步驟，請參考支援中心 - 取消訂閱。
我們同步更新了《使用條款與條件》，您繼續使用 SurveyCake 服務，即視為同意更新後之條款內容。
如有任何疑問，歡迎來信 [email protected]
